Ce que je fais pour vous
Cinq domaines d'intervention, une seule interlocutrice
Un accompagnement administratif, commercial, logistique, organisationnel et de communication, sur mesure et à distance.
Administratif
Toute la gestion documentaire, réglementaire et comptable qui alourdit votre quotidien.
Gestion documentaire
- Rédaction et mise en forme de documents (courriers, rapports, contrats simples, devis, factures, bons de livraison, attestations)
- Gestion du courrier entrant/sortant (mailing, réponses standardisées)
- Classement, numérisation et archivage (papier et/ou électronique)
- Saisie et mise à jour de bases de données (CRM, fichiers prospects, clients, fournisseurs)
Organisation & suivi
- Gestion des agendas (prise de rendez-vous, organisation et comptes rendus de réunions)
- Préparation de dossiers administratifs (appels d'offres, subventions, réclamations, moratoires)
- Suivi de procédures internes (check-lists, modes opératoires fournis)
- Veille réglementaire de base (échéances légales, obligations sociales)
Relations organismes & fournisseurs
- Relances administratives auprès d'organismes (URSSAF, impôts, banques, assurances)
- Suivi des contrats fournisseurs et clients
- Gestion des abonnements, licences, assurances, paiements
Comptabilité & facturation
- Saisies et préparations pour l'expert-comptable (factures, notes de frais)
- Suivi et règlement des factures clients/fournisseurs
- Relances et suivi des impayés (recouvrement amiable)
- Préparation des déclarations de TVA (si validées par l'expert-comptable)
- Rapprochements bancaires sur relevés fournis
Commercial
Du devis à l'encaissement, en passant par la relation client et la prospection.
Cycle de vente
- Création, suivi et relances de devis
- Gestion des commandes fournisseurs et clients
- Facturation
Suivi financier
- Suivi des règlements clients
- Suivi des règlements fournisseurs
Relation client & prospection
- Support commercial et relation client (enquêtes de satisfaction, réclamations, SAV)
- Prospection téléphonique ou par e-mail
- Création et qualification de fichiers clients/prospects
- Prise de rendez-vous pour commerciaux
Logistique
Suivi des flux physiques : stocks, livraisons et litiges associés.
Suivi opérationnel
- Mise à jour et gestion des stocks, inventaires
- Suivi des livraisons, retours, litiges, réclamations
Communication interne & externe
Supports, réseaux sociaux, pilotage par tableaux de bord et transition digitale.
Supports & réseaux
- Création de supports de présentation (PowerPoint, fiches produits)
- Animation de comptes clients (mise à jour d'informations, suivi satisfaction)
- Mise à jour des informations sur les réseaux sociaux, publication de posts demandés
Digital & pilotage
- Création de tableaux de bord par objectifs cernés (Excel)
- Aide à la transition digitale — dématérialisation, intégration de l'intelligence artificielle
- Préparation et envoi d'emailings promotionnels via des sites spécialisés
Archivage documentaire
- Archivage et gestion documentaire
- Numérisation et classement électronique
- Mise en place d'une arborescence logique pour les fichiers
- Tri des archives selon les délais légaux
Accompagnement & suivi
Un principe transversal qui s'applique à chacun des services ci-dessus.
Explication et mise en place des process pour l'ensemble des techniques utilisées dans les tâches et services proposés — pour que vous restiez toujours maître de votre organisation.
Une question sur un besoin précis ?
Chaque mission est différente : parlons de la vôtre pour construire la formule la plus adaptée.